Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la commande, la livraison et le service client. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.
Commande et produits
Comment choisir la bonne poubelle ?
Le choix dépend surtout de la pièce et du volume à traiter. En cuisine, un modèle de grand volume avec couvercle est souvent pratique. Pour une salle de bain ou un bureau, un format plus compact et discret suffit généralement. Parcourez nos catégories par usage et comparez les dimensions indiquées sur chaque fiche produit.
Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Ce même suivi reste consultable à tout moment dans votre espace client.
Que faire si un article est indisponible ?
Lorsqu'un article n'est plus en stock, il est généralement signalé sur la fiche produit. Vous pouvez nous contacter par e-mail pour connaître la date de réapprovisionnement prévue ou être orienté vers un modèle équivalent.
Livraison et expédition
Quelles sont les options de livraison ?
Nous expédions vos commandes avec DHL. Les options exactes et les délais vous sont confirmés au moment de la commande, avant validation du paiement.
Quel est le délai de livraison indicatif ?
Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre adresse. Ce délai est indicatif et peut varier en période de forte activité.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous conditions. Les modalités, les délais et les exceptions sont détaillés dans notre politique de retour. Contactez-nous avant tout envoi afin que nous vous indiquions la marche à suivre.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre panier. Les transactions sont réalisées via des solutions sécurisées.
Où trouver le montant des frais de livraison ?
Les frais sont indiqués avant la validation définitive de votre commande. Les conditions de livraison applicables figurent également dans notre page dédiée.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à [email protected]: nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.